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爱心义工行动组今日学习

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楼主
发表于 2016-4-22 00:14 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
《爱心义工行动组行为规范》
第一条:自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,展现中国当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌,维护国家形象与利益。弘扬无私奉献精神,不计个人名利得失。以自身的行动,实践志愿者精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人;

第二条:
严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求,服从工作安排和所在团队的管理,积极主动地展开工作。

第三条:珍惜志愿者的公众形象,上岗时着志愿者统一服装,保持仪表整洁、举止文明、态度亲和,面对他人,主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第四条:志愿者不得向服务对象借钱、借物。廉洁自律,不任何理由收取服务对象的钱物;


第五条:尊重受助者人格,严守受助人隐私。志愿者不得擅自带领陌生人去服务对象住处,不得公开其住址。非接对成员去看望老人或其他服务对象应提前通知服务队,避免人员过多影响服务对象正常生活。

第六条:待人以情,待人以诚。设身处地地为服务对象着想,了解其真正需求,尽力做好每项工作。接受监督,加强自律。文明服务,维护志愿者的社会形象;


第七条:自觉维护志愿者形象,衣着、言行稳重。活动时间内不得有吸烟、玩耍、打闹、等不良行为。


第八条:参加集体活动时必须佩带志愿者帽子及胸卡。


第九条:服从组织需要,加强团队合作。出入相友,守望相助。服从安排,遵守志愿服务组织的有关规章制度;志愿者因工作、学习或其它原因不能及时提供预定的服务,应尽量提前通知服务队。

   

第十条:志愿者不可轻易作出承诺,已承诺的服务应尽力完成。如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作。

第十一条:集体活动结束前,现场负责人必须对服务质量进行检查。发现问题,立即纠正。通过志愿服务,提升自身素质。不断提高服务质量,不断增强服务技能。
  

第十二条:活动时,如造成服务对象或他人的物品损坏,必须及时反映,决不可隐瞒。查明原因后,根据责任情况,由志愿者本人或服务队进行赔偿。


第十三条:参加活动所产生的小额费用(如车费、电话费等),由志愿者以“AA

制”形式承担。大型活动由服务队提供部分或全部活动经费。
   

第十四条:认真参加培训,熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

  

第十五条:珍惜志愿者的公众形象,上岗时着志愿者统一服装,保持仪表整洁、举止文明、态度亲和,面对他人,主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。



第十六条:

按照“微笑热情文明业”的标准提供志愿服务,工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动,不得在公共场所吸烟或饮酒,不得在工作岗位上吃东西。

第十七条:对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度,按照职责规定提供志愿服务。急困难者之所急,帮困难者之所需。如果不能解决的情况,要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。


第十八条:与其他志愿者、工作人员之间,相互尊重、关心和鼓励,团结协作,密切配合,共同完成好服务任务。为社会尽一份责任,为他人送一片爱心。

第十九条:遵守工作时间,不迟到,不早退。上岗前做好必要的工作准备,换岗时按要求认真做好交接,不得出现空岗现象。如遇特殊情况,按规定请假。


第二十条:

遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求,遵从所在团队的工作安排,展示志愿者良好形象。


第二十一条:

不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益,不得向服务对象所要签名、礼品或小费,不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第二十二条:服务残疾人时,坚持平等、尊重、真诚的原则,按照“一看、二问、三听、四助”的步骤,提供热情、细致、专业的服务。做好本职工作。


第二十三条:如遇突发事件,在确保置身安全的前提下,按照规范的应急流程果断处置,并向直接上级汇报,积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序,避免扩大事态。注意保留、保护证据。



第二十四条:上下班途中遵守交通法规,保证交通安全。乘坐公共交通工具时,注意文明礼让。

第二十五条:注意合理休息、饮食卫生,加强体育锻炼,保持身心健康。


第二十六条:遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。


第二十七条:积极参加志愿服务,不断提高服务技能;


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沙发
 楼主| 发表于 2016-4-22 00:18 来自手机 | 只看该作者
感恩爱心义工行动组所有的伙伴们无私奉献!
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板凳
发表于 2016-5-2 11:25 | 只看该作者
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